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Frete Grátis acima de R$149!

    Política de Devolução

    Nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Se você escolheu um produto em nossa loja, mas não recebeu ou verificou algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca e devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

    Nosso prazo é de 7 dias para você se certificar do produto, porém em caso de cancelamento antes mesmos do item ser postado, deve-se entender os termos de acordo com a empresa, se certificando da devolução do item ao qual foi recolhido pela pessoa "Cliente".

    Agindo assim, nenhum dos lados sairá lezado no acordo legal. O "cliente" recebendo seu reembolso por direito, e a Loja tendo seu Item verificadamente restituído.

    Lembrando que o primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@lojasoubela.com.


    Assim que recebermos o pacote (frete pago pelo cliente em caso de devoluções), faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato, neste caso você poderá escolher entre:

    1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque.

    2. Receber o reembolso do valor gasto com os produtos.

    Nós no certificamos em garantir os 7 dias de garantia previstos em lei, esse será nosso compromisso com você, e nossa confiança em nossos produtos, respeitando os termos citados, toda nossa comunicação ocorrerá da melhor maneira possível.

    Nossa equipe sempre irá ajudar você em todos os passos com a troca ou devolução do seu produto.